1. Qual è la tua politica di rimborso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo il rimborso di tutti i prodotti in abbonamento entro 5 giorni dalla data di acquisto. Scrivici a [email protected].
2. L'abbonamento è a rinnovo automatico? Come annullo il rinnovo? Mi verrà comunque addebitato l'importo anche dopo l'annullamento del rinnovo?
Tutti i prodotti in abbonamento vengono rinnovati automaticamente per impostazione predefinita. Se non desideri il rinnovo, devi annullarlo prima della prossima data di fatturazione.
Ci sonodue strade per annullare l'abbonamento:1. Trovi “Per annullare l'abbonamento con rinnovo automatico, fai clic qui” nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo l'acquisto, è sufficiente fare clic sul collegamento e verrai reindirizzato alla pagina di annullamento; 2. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per cancellarlo.
Dopo aver annullato con successo l'abbonamento, non verranno applicati ulteriori costi.
3. Ho rinnovato il mio abbonamento, perché il mio codice di registrazione non è più valido?
Dopo il rinnovo, riceverai un'e-mail con un nuovo codice di registrazione. Si prega di andare alla finestra di dialogo di registrazione, fare clic su Cambia account e registralo nuovamente con la nuova licenza che ricevi.
4. Perché il prezzo effettivo è diverso dal prezzo visualizzato sul sito web? Perché il prezzo di rinnovo è superiore al prezzo iniziale acquistato?
I prezzi visualizzati sulla nostra pagina prodotto sono tutte tasse escluse. In generale, il prezzo di rinnovo è lo stesso che hai acquistato inizialmente. A meno che tu non abbia partecipato a una promozione di sconto, occasionalmente abbiamo promozioni di sconto. Il prezzo scontato viene applicato solo all'acquisto iniziale e il successivo rinnovo verrà addebitato al prezzo originale visualizzato sulla nostra pagina web.
5. Posso continuare a utilizzare il programma dopo aver annullato l'abbonamento?
Se lo annulli durante il periodo di abbonamento, puoi comunque utilizzare il programma fino alla fine del periodo di abbonamento. Dopo aver annullato l'abbonamento, riceverai un'e-mail di conferma (Annulla abbonamento di xxx) che mostra la data di scadenza del tuo codice di licenza. Al termine del periodo di abbonamento, il programma tornerà alla versione di prova, sarà necessario riacquistarlo se si desidera continuare a utilizzare la versione completa.
6. Come posso modificare il tipo di abbonamento e quali modifiche applicheranno al pagamento?
Il piano di abbonamento mensile può essere convertito al piano annuale. Se desideri modificare il piano di abbonamento, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Nota: Assicurati di NON aver annullato il servizio prima di contattarci per il passaggio.
I giorni rimanenti non utilizzati dell'abbonamento in corso verranno calcolati e convertiti nel saldo residuo, che verrà utilizzato per detrarre il costo del nuovo abbonamento e ti verrà addebitata la quota insufficiente, se applicabile. Una volta confermato il cambio di abbonamento, ti verrà addebitata (la differenza) il giorno e pagherai le nuove quote di abbonamento ogni anno.
Ti verrà inviato un nuovo codice di registrazione da noi una volta applicate le modifiche.
7. Posso passare alla licenza a vita se ho acquistato il servizio in abbonamento pagando la differenza di prezzo?
Non applicabile, è necessario acquistare la licenza a vita separatamente.
